1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes.
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Informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
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Les informations de paiement , telles que le mode de paiement et les détails de la transaction, sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de carte bancaire.
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Historique des commandes, notamment les achats, les retours et les enregistrements de transactions.
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Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les données d'utilisation du site web.
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Enregistrements de communication tels que les courriels, les messages et les interactions avec le service client.
2. Comment utilisons-nous vos données
Nous utilisons les données personnelles uniquement à des fins spécifiques et légitimes, notamment les suivantes.
- Pour traiter et exécuter vos commandes, livrer les produits et gérer les retours.
- Assurer le service à la clientèle et répondre aux questions ou aux réclamations.
- Pour améliorer notre site web, prévenir la fraude et optimiser l'expérience utilisateur.
- Pour se conformer aux obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
- Nous vous enverrons des e-mails marketing ou des offres uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD, tels que l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, les intérêts légitimes ou votre consentement explicite.
3. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité des données au sérieux et utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment les suivantes.
- Chiffrement SSL pour les interactions sur le site web.
- Traitement sécurisé des paiements via des prestataires tiers de confiance.
- Contrôles d'accès et mesures de sécurité internes pour réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'utilisation abusive.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour nous conformer à la loi, par exemple avec les parties suivantes.
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Les prestataires de paiement traitent les paiements en toute sécurité.
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Nos partenaires de transport et de logistique livreront votre commande.
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Les prestataires de services qui nous aident à gérer la boutique en ligne et les communications, tels que les plateformes de commerce électronique, l'hébergement, la messagerie électronique, les outils d'analyse et les fournisseurs de solutions de prévention de la fraude.
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Les autorités si la loi l'exige ou pour protéger des droits légaux.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour effectuer les opérations suivantes.
- Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur.
- N'oubliez pas vos préférences.
- Analyser le trafic et l'utilisation du site web.
- Fournir du contenu pertinent et des suggestions de produits.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels via notre bandeau d'information sur les cookies.
6. Vos droits en vertu du RGPD
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions du RGPD.
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Accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
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Rectification des données inexactes ou incomplètes.
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Suppression de vos données, le cas échéant.
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Limitation du traitement, le cas échéant.
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Portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct.
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Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l' adresse info@blyelove.com .
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Restriction d'âge
Notre site web et nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
8. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi, par exemple pour des raisons comptables et fiscales.
9. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types.
10. Mises à jour des politiques
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente, accompagnée de sa date d'entrée en vigueur, sera publiée sur cette page.
11. Coordonnées
Courriel : info@bleyelove.com
Téléphone : +31 85 203 3126
WhatsApp : +31 6 26 44 75 96
Adresse : Schrepel 5D, 1648GC, De Goorn, Pays-Bas
