Conditions générales Conditions générales

Article 1 Définitions

1. Marchand
   Le groupe Blye, exerçant ses activités sous le nom commercial BlyeLove, établi à De Goorn, est enregistré auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 72088915.
2. BlyeLove
   Nom commercial de Blye Group. Lorsque les présentes conditions générales font référence à BlyeLove, il s'agit de Blye Group.
3. Site web
   BlyeLove.nl .
4. Consommateur
   Une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession.
5. Client
   Toute personne qui passe une commande ou conclut un accord avec BlyeLove.
6. contrat à distance
   Un contrat conclu entre BlyeLove et le client via le site web.
7. Produit
   Tous les produits proposés via BlyeLove.nl , y compris les poupées sexuelles, les accessoires et les produits de soin.
8. Produit sur mesure
   Produits assemblés ou fabriqués selon les spécifications ou les choix du client, ou produits qui ne sont pas en stock et qui sont donc commandés ou fabriqués spécifiquement pour le client.

Article 2 Informations sur le marchand

Le groupe Blye, opérant sous le nom commercial BlyeLove.
Adresse : Schrepel 5D, De Goorn, Pays-Bas.
Lieu d'établissement : De Goorn.
Chambre de Commerce (KvK) : 72088915.
Numéro de TVA : NL858981373B01.
Courriel : info@bleyelove.com .
Téléphone : +31 85 203 3126 .
WhatsApp : +31 6 26 44 75 96 .

Article 3 Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par BlyeLove et à tous les contrats à distance conclus entre BlyeLove et le client.
2. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera disponible sur le site web. Sur demande, nous pouvons vous les envoyer par courriel.
3. Si des conditions supplémentaires s'appliquent en plus des présentes conditions générales et qu'un conflit survient, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra, dans la mesure permise par la loi.

Article 4 Restriction d'âge

1. Nos produits sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
2. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez quitter ce site Web immédiatement.
3. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'âge si nécessaire.

Article 5 Offre et informations sur le produit

1. L'offre contient une description des produits aussi complète que possible.
2. Les images sont conçues pour être aussi fidèles que possible. Les couleurs peuvent varier selon votre écran.
3. Les poupées sexuelles sont en grande partie finies à la main. De légères différences peuvent apparaître au niveau du maquillage, de la coiffure, du teint, de la texture et des finitions par rapport aux photos ou aux modèles d'exposition. Ces variations mineures n'affectent pas leur utilisation normale et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.
4. Les erreurs manifestes n'engagent pas BlyeLove.

Article 6 Formation du contrat

1. Le contrat est conclu lorsque le client accepte l'offre et finalise le processus de commande.
2. Après avoir passé commande, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.
3. BlyeLove peut refuser une commande ou assortir son exécution de conditions particulières s'il existe un motif valable, par exemple des informations incomplètes, une suspicion de fraude ou des limitations de livraison.

Article 7 Prix et paiements

1. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
2. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et la commande.
3. Il incombe au client de saisir correctement ses informations de facturation et de livraison.
4. Les rétrofacturations injustifiées peuvent donner lieu à une enquête, à des frais administratifs et à des frais de recouvrement, dans la mesure permise par la loi.

Article 8 Livraison et expédition

1. Les commandes sont emballées discrètement et expédiées par des transporteurs reconnus.
2. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des échéances strictes.
3. En cas de retard de livraison, nous en informerons le client dans les plus brefs délais.
4. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur au moment de la livraison à celui-ci ou à une personne désignée par lui qui n'est pas le transporteur, sauf si le consommateur choisit un transporteur non proposé par nos soins.
5. En cas d'adresse incorrecte, la livraison risque d'échouer. Les frais supplémentaires occasionnés pourront être facturés au client.

Article 9 Annulation et modifications

1. Tant qu'une commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, le client peut nous contacter pour demander une annulation ou des modifications.
2. Si une commande a déjà été traitée, commandée spécialement auprès du fabricant ou expédiée, son annulation ou sa modification peut être limitée, voire impossible. Ceci s'applique notamment aux produits sur mesure et aux produits en rupture de stock.

Article 10 Droit de rétractation des consommateurs

1. En principe, le consommateur peut se rétracter de l'achat d'un produit dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sauf exception.
2. Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci qui n'est pas le transporteur, reçoit le produit.
3. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé et examiné que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique.
4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer BlyeLove dans le délai de rétractation de manière non équivoque, par exemple par courriel à info@blyelove.com .
5. Après notification, le consommateur doit retourner le produit dès que possible et en tout état de cause dans un délai de 14 jours, conformément aux instructions de retour de BlyeLove, sauf si nous proposons de récupérer le produit.
6. Les frais directs de retour du produit sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de notre part au préalable.
7. Nous rembourserons intégralement les paiements reçus du consommateur sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la première. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Article 11 Exclusion du droit de rétractation

1. BlyeLove peut exclure certains produits du droit de rétractation uniquement si cela est clairement indiqué dans l'offre ou, à défaut, suffisamment à l'avance avant la conclusion du contrat.
2. Des exclusions peuvent s'appliquer, entre autres, aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou spécialement commandés ou fabriqués pour le client, y compris toutes les poupées sexuelles qui ne sont pas en stock et qui sont donc commandées ou fabriquées spécifiquement pour le client.
3. Des exclusions peuvent également s'appliquer aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois l'emballage ouvert après la livraison, y compris les produits d'hygiène et certains accessoires, le cas échéant.
4. Si le droit de rétractation est exclu, cela sera clairement indiqué sur la page du produit ou lors du processus de validation de la commande.

Article 12 Garantie, défauts et signalement

1. BlyeLove fournit des produits conformes au contrat et répondant à des normes de qualité raisonnables.
2. Veuillez signaler tout dommage lié au transport ou tout défaut visible dès que possible après la livraison, en joignant des photos ou vidéos nettes afin que nous puissions évaluer le problème et, le cas échéant, le signaler au transporteur. Cette demande ne limite en rien vos droits légaux.
3. Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un assemblage incorrect, un entretien insuffisant ou l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
4. De légères imperfections esthétiques, dans les limites des tolérances normales du produit, peuvent ne pas être couvertes par la garantie.
5. La prise en charge de la garantie peut nécessiter le retour du produit par le client après enregistrement préalable et conformément aux instructions de BlyeLove.

Article 13 Responsabilité

1. BlyeLove n'est responsable des dommages que dans la mesure permise par la loi.
2. La responsabilité n'est pas exclue en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou lorsque la loi l'exige autrement.
3. BlyeLove n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de profits, dans la mesure permise par la loi.

Article 14 Propriété intellectuelle

1. L'ensemble du contenu du site BlyeLove.nl , y compris les textes, les photos, les images de produits et l'identité visuelle, est la propriété de Blye Group ou de ses ayants droit.
2. Toute copie, stockage, distribution ou autre utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 15 Vie privée et protection des données

1. BlyeLove traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité figurant sur le site Web.
2. Nous ne partageons les données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution du contrat, telles que les prestataires de paiement et les transporteurs, ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
3. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Article 16 Procédure de réclamation

1. Les réclamations concernant l'exécution du contrat peuvent être soumises à info@blyelove.com .
2. Veuillez décrire la réclamation aussi clairement que possible et inclure des photos ou des détails sur la commande, le cas échéant.
3. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous enverrons un accusé de réception sous 14 jours, vous indiquant la date à laquelle vous pourrez espérer une réponse détaillée.

Article 17 Droit applicable et litiges

1. Les présentes conditions générales et les contrats entre BlyeLove et le client sont régis par le droit néerlandais, dans la mesure où cela ne limite pas la protection obligatoire des consommateurs dans le pays de résidence du consommateur.
2. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 18 Modifications

1. BlyeLove peut modifier les présentes conditions générales.
2. La version la plus récente sera publiée sur le Site Web. En continuant à utiliser le Site Web ou en passant une commande, le Client accepte la version la plus récente.

Article 1 Définitions

1. Marchand
   Le groupe Blye, exerçant ses activités sous le nom commercial BlyeLove, établi à De Goorn, est enregistré auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 72088915.
2. BlyeLove
   Nom commercial de Blye Group. Lorsque les présentes conditions générales font référence à BlyeLove, il s'agit de Blye Group.
3. Site web
   BlyeLove.nl .
4. Consommateur
   Une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession.
5. Client
   Toute personne qui passe une commande ou conclut un accord avec BlyeLove.
6. contrat à distance
   Un contrat conclu entre BlyeLove et le client via le site web.
7. Produit
   Tous les produits proposés via BlyeLove.nl , y compris les poupées sexuelles, les accessoires et les produits de soin.
8. Produit sur mesure
   Produits assemblés ou fabriqués selon les spécifications ou les choix du client, ou produits qui ne sont pas en stock et qui sont donc commandés ou fabriqués spécifiquement pour le client.

Article 2 Informations sur le marchand

Le groupe Blye, opérant sous le nom commercial BlyeLove.
Adresse : Schrepel 5D, De Goorn, Pays-Bas.
Lieu d'établissement : De Goorn.
Chambre de Commerce (KvK) : 72088915.
Numéro de TVA : NL858981373B01.
Courriel : info@bleyelove.com .
Téléphone : +31 85 203 3126 .
WhatsApp : +31 6 26 44 75 96 .

Article 3 Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par BlyeLove et à tous les contrats à distance conclus entre BlyeLove et le client.
2. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera disponible sur le site web. Sur demande, nous pouvons vous les envoyer par courriel.
3. Si des conditions supplémentaires s'appliquent en plus des présentes conditions générales et qu'un conflit survient, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra, dans la mesure permise par la loi.

Article 4 Restriction d'âge

1. Nos produits sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
2. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez quitter ce site Web immédiatement.
3. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'âge si nécessaire.

Article 5 Offre et informations sur le produit

1. L'offre contient une description des produits aussi complète que possible.
2. Les images sont conçues pour être aussi fidèles que possible. Les couleurs peuvent varier selon votre écran.
3. Les poupées sexuelles sont en grande partie finies à la main. De légères différences peuvent apparaître au niveau du maquillage, de la coiffure, du teint, de la texture et des finitions par rapport aux photos ou aux modèles d'exposition. Ces variations mineures n'affectent pas leur utilisation normale et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.
4. Les erreurs manifestes n'engagent pas BlyeLove.

Article 6 Formation du contrat

1. Le contrat est conclu lorsque le client accepte l'offre et finalise le processus de commande.
2. Après avoir passé commande, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.
3. BlyeLove peut refuser une commande ou assortir son exécution de conditions particulières s'il existe un motif valable, par exemple des informations incomplètes, une suspicion de fraude ou des limitations de livraison.

Article 7 Prix et paiements

1. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
2. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et la commande.
3. Il incombe au client de saisir correctement ses informations de facturation et de livraison.
4. Les rétrofacturations injustifiées peuvent donner lieu à une enquête, à des frais administratifs et à des frais de recouvrement, dans la mesure permise par la loi.

Article 8 Livraison et expédition

1. Les commandes sont emballées discrètement et expédiées par des transporteurs reconnus.
2. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des échéances strictes.
3. En cas de retard de livraison, nous en informerons le client dans les plus brefs délais.
4. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur au moment de la livraison à celui-ci ou à une personne désignée par lui qui n'est pas le transporteur, sauf si le consommateur choisit un transporteur non proposé par nos soins.
5. En cas d'adresse incorrecte, la livraison risque d'échouer. Les frais supplémentaires occasionnés pourront être facturés au client.

Article 9 Annulation et modifications

1. Tant qu'une commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, le client peut nous contacter pour demander une annulation ou des modifications.
2. Si une commande a déjà été traitée, commandée spécialement auprès du fabricant ou expédiée, son annulation ou sa modification peut être limitée, voire impossible. Ceci s'applique notamment aux produits sur mesure et aux produits en rupture de stock.

Article 10 Droit de rétractation des consommateurs

1. En principe, le consommateur peut se rétracter de l'achat d'un produit dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sauf exception.
2. Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci qui n'est pas le transporteur, reçoit le produit.
3. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé et examiné que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique.
4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer BlyeLove dans le délai de rétractation de manière non équivoque, par exemple par courriel à info@blyelove.com .
5. Après notification, le consommateur doit retourner le produit dès que possible et en tout état de cause dans un délai de 14 jours, conformément aux instructions de retour de BlyeLove, sauf si nous proposons de récupérer le produit.
6. Les frais directs de retour du produit sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de notre part au préalable.
7. Nous rembourserons intégralement les paiements reçus du consommateur sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la première. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Article 11 Exclusion du droit de rétractation

1. BlyeLove peut exclure certains produits du droit de rétractation uniquement si cela est clairement indiqué dans l'offre ou, à défaut, suffisamment à l'avance avant la conclusion du contrat.
2. Des exclusions peuvent s'appliquer, entre autres, aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou spécialement commandés ou fabriqués pour le client, y compris toutes les poupées sexuelles qui ne sont pas en stock et qui sont donc commandées ou fabriquées spécifiquement pour le client.
3. Des exclusions peuvent également s'appliquer aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois l'emballage ouvert après la livraison, y compris les produits d'hygiène et certains accessoires, le cas échéant.
4. Si le droit de rétractation est exclu, cela sera clairement indiqué sur la page du produit ou lors du processus de validation de la commande.

Article 12 Garantie, défauts et signalement

1. BlyeLove fournit des produits conformes au contrat et répondant à des normes de qualité raisonnables.
2. Veuillez signaler tout dommage lié au transport ou tout défaut visible dès que possible après la livraison, en joignant des photos ou vidéos nettes afin que nous puissions évaluer le problème et, le cas échéant, le signaler au transporteur. Cette demande ne limite en rien vos droits légaux.
3. Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un assemblage incorrect, un entretien insuffisant ou l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
4. De légères imperfections esthétiques, dans les limites des tolérances normales du produit, peuvent ne pas être couvertes par la garantie.
5. La prise en charge de la garantie peut nécessiter le retour du produit par le client après enregistrement préalable et conformément aux instructions de BlyeLove.

Article 13 Responsabilité

1. BlyeLove n'est responsable des dommages que dans la mesure permise par la loi.
2. La responsabilité n'est pas exclue en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou lorsque la loi l'exige autrement.
3. BlyeLove n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de profits, dans la mesure permise par la loi.

Article 14 Propriété intellectuelle

1. L'ensemble du contenu du site BlyeLove.nl , y compris les textes, les photos, les images de produits et l'identité visuelle, est la propriété de Blye Group ou de ses ayants droit.
2. Toute copie, stockage, distribution ou autre utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 15 Vie privée et protection des données

1. BlyeLove traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité figurant sur le site Web.
2. Nous ne partageons les données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution du contrat, telles que les prestataires de paiement et les transporteurs, ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
3. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Article 16 Procédure de réclamation

1. Les réclamations concernant l'exécution du contrat peuvent être soumises à info@blyelove.com .
2. Veuillez décrire la réclamation aussi clairement que possible et inclure des photos ou des détails sur la commande, le cas échéant.
3. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous enverrons un accusé de réception sous 14 jours, vous indiquant la date à laquelle vous pourrez espérer une réponse détaillée.

Article 17 Droit applicable et litiges

1. Les présentes conditions générales et les contrats entre BlyeLove et le client sont régis par le droit néerlandais, dans la mesure où cela ne limite pas la protection obligatoire des consommateurs dans le pays de résidence du consommateur.
2. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 18 Modifications

1. BlyeLove peut modifier les présentes conditions générales.
2. La version la plus récente sera publiée sur le Site Web. En continuant à utiliser le Site Web ou en passant une commande, le Client accepte la version la plus récente.